2nd/3rd Line Support Engineer 🛠️

Bij BLR Consultancy streven we naar betrouwbaarheid, groei en innovatie. Wij bieden hoogwaardige consultancydiensten aan onze klanten en consultancypartners, met een sterke focus op IT-consultants. Onze kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, leergerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en innovatie.

Department: 2nd/3rd Line Support Engineer
Project Location(s): Regio Antwerpen/Brussel/Gent
Education: > 5 jaar erv.
Compensation: Payroll/Freelance

Jobinhoud

Als Support Medewerker bij onze klant, speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze interne klanten en het meewerken aan IT-projecten, zowel lokaal als internationaal. Na een uitgebreide training, omvat jouw rol twee belangrijke aspecten:

  1. Second & Third Line Support:
    • Professioneel communiceren met interne klanten.
    • Snelle en correcte registratie en afhandeling van IT-incidenten, vragen en verzoeken.
    • Ondersteuning bieden in verschillende IT-gebieden, zoals end-user support, netwerksupport, documentatie en trainingssessies.
    • Afhandelen en correct registreren van IT-calls met inachtneming van SLA’s.
    • Proactief oplossen van problemen en indien nodig samenwerken met collega’s, leveranciers en andere kennisbronnen.
  2. IT Projecten:
    • Actieve deelname aan IT-projecten, zowel op lokaal als internationaal niveau.

Verantwoordelijkheden ⚖️

Zorgen voor een efficiënte en effectieve supportervaring.

Actieve bijdrage leveren aan diverse IT-projecten.

Zelfstandig oplossen van complexe IT-problemen.

Samenwerken met diverse teams en externe partners.

Kwalificaties ✔️

Bachelor in Informatica of gelijkwaardige ervaring.

Minimaal enkele jaren ervaring in een lokale IT-dienst.

Passie voor IT en ervaring in een dynamische productieomgeving.

Goede kennis van Windows 10 en veelvoorkomende protocollen (SMB, FTP, SSH, etc.).

Ervaring in het beheer en troubleshooten van IT-netwerken.

Bekendheid met Active Directory (interface en PowerShell).

Klantgerichte instelling met uitstekende communicatieve vaardigheden.

Zelfstandigheid en proactieve werkhouding.

Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; praktische kennis van Frans.

Competenties: stressbestendig, teamspeler, analytisch, zorgvuldig, flexibel, oplossingsgericht en positief ingesteld.

Aanbod 💰

Groei mee met ons: Stap in een rol vol uitdagingen binnen een hecht team, waar jouw groei hand in hand gaat met onze bedrijfsexpansie.

Teamwerk: Word deel van een team vol gedrevenheid en passie, waar elke dag inspireert.

Ontwikkelingskansen: Wij bieden een pad vol mogelijkheden voor zowel jouw persoonlijke als professionele ontwikkeling.

Belonend Pakket: Geniet van een aantrekkelijk salaris, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, laptop, maaltijdcheques, samen met diverse andere voordelen die jouw harde werk waarderen.

Werkomgeving: Werk in een omgeving die innovatie ademt en dagelijks inspiratie biedt.

Voel jij de drive? Zie jij jezelf al schitteren als onze nieuwe consultant, een rol waarin je jouw passie en talent volop kan inzetten? Ben je klaar om jouw unieke bijdrage te leveren aan ons groeiende succesverhaal? Laat van je horen – wij wachten op jou!

🚀 Grijp je kans!

    .doc, .docx, .odt, .pdf / max. 5 mb

    .doc, .docx, .odt, .pdf / max. 5 mb

    Wij zetten ons in voor het verbeteren van uw online ervaring. Daarom gebruiken we op onze website cookies en verwerken we persoonlijke gegevens, met als doel om uw surfervaring te optimaliseren en te personaliseren.