Freelance Helpdesk Engineer
Bij BLR Consultancy streven we naar betrouwbaarheid, groei en innovatie. Wij bieden hoogwaardige consultancydiensten aan onze klanten en consultancypartners, met een sterke focus op IT-consultants. Onze kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, leergerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en innovatie.
Jobinhoud
Ben jij een klantgerichte en gedreven IT-professional die energie haalt uit het oplossen van technische problemen? Wil je mee instaan voor een vlotte en efficiënte ICT-ondersteuning in een professionele helpdeskomgeving? Dan is deze functie iets voor jou!
Je wordt het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen, storingen en klachten, en draagt bij aan een kwalitatieve service voor eindgebruikers.
Verantwoordelijkheden ⚖️
Registreren, opvolgen en afhandelen van ICT-incidenten, serviceaanvragen en klachten via telefoon, mail of web
Zelfstandig oplossen van problemen waar mogelijk; doorverwijzen naar tweede lijn indien nodig
Zorgen voor een snelle en correcte terugkoppeling naar gebruikers
Proactief signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan kennisdatabank
Verlenen van duidelijke communicatie bij kleine en grote incidenten
Meewerken aan een efficiënte, klantgerichte en kwaliteitsvolle serviceverlening
Kwalificaties ✔️
Sterke affiniteit met ICT en degelijke basiskennis van:
Windows
Office-toepassingen
Printers, scanners
Netwerken, servers
Tablets en smartphones
Ervaring met het gebruik van bedrijfsapplicaties
Kennis van ITIL-methodologie is een plus
Klantgerichte mindset en streven naar maximale klanttevredenheid
Vlot Nederlands, basiskennis Engels (voor handleidingen), Frans is een plus
Flexibel, leergierig en communicatief sterk
Inlevingsvermogen en resultaatgerichte aanpak
Bereidheid tot occasionele verplaatsing naar Schaarbeek voor teamactiviteiten
Aanbod 💰
Een competitief salarispakket, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, laptop, maaltijdcheques en prestatiegerichte bonussen.
Een inspirerende werkplek, omringd door collega’s die streven naar groei en succes.
De kans om direct invloed uit te oefenen op de strategische groei van BLR Consultancy en bij te dragen aan het succes van ons bedrijf.
Wij bieden een pad vol mogelijkheden voor zowel jouw persoonlijke als professionele ontwikkeling met toegang tot training en certificeringsmogelijkheden en volledige ondersteuning bij het behalen van relevante kwalificaties.
Een dynamisch team dat samenwerking en kennisdeling stimuleert. We investeren in jouw groei en zorgen voor een omgeving waarin jouw ideeën tellen.
Mogelijkheden om jouw werkweek efficiënt in te plannen met een focus op resultaat, in lijn met onze professionele cultuur.
Voel jij de drive? Zie jij jezelf al schitteren als onze nieuwe aanwinst, een rol waarin je jouw passie en talent volop kan inzetten? Ben je klaar om jouw unieke bijdrage te leveren aan ons groeiende succesverhaal? Laat van je horen – wij wachten op jou!