Support Engineer
Bij BLR Consultancy streven we naar betrouwbaarheid, groei en innovatie. Wij bieden hoogwaardige consultancydiensten aan onze klanten en consultancypartners, met een sterke focus op IT-consultants. Onze kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, leergerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en innovatie.
Jobinhoud
Ben jij een enthousiaste en oplossingsgerichte IT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van technische vraagstukken? Dan is deze functie als Support Engineer perfect voor jou!
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns en tweedelijns IT-ondersteuning aan eindgebruikers. Je analyseert problemen, lost ze op waar mogelijk en escaleert complexe issues naar de juiste teams. Je zorgt ervoor dat IT-systemen optimaal functioneren en dat gebruikers snel en efficiënt geholpen worden.
Verantwoordelijkheden ⚖️
- Verlenen van technische ondersteuning aan eindgebruikers via telefoon, e-mail of on-site.
- Analyseren en oplossen van IT-gerelateerde problemen op het gebied van hardware, software en netwerken.
- Installeren, configureren en onderhouden van computers, randapparatuur en applicaties.
- Registreren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken via een IT Service Management Tool (ITSM).
- Prioriteren en documenteren van incidenten volgens ITIL-processen.
- Actief bijdragen aan het optimaliseren van IT-supportprocessen.
- Samenwerken met interne teams en externe leveranciers om technische issues op te lossen.
Kwalificaties ✔️
- Minimaal een diploma in IT of relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Goede kennis van Windows, netwerken, hardware en Microsoft 365.
- Ervaring met IT Service Management Tools (ITSM) en ITIL-methodologieën is een plus.
- Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
- Je bent klantgericht, proactief en kan zowel zelfstandig als in team werken.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus).
Aanbod 💰
Een competitief salarispakket, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, laptop, maaltijdcheques en prestatiegerichte bonussen.
Een inspirerende werkplek, omringd door collega’s die streven naar groei en succes.
Wij bieden een pad vol mogelijkheden voor zowel jouw persoonlijke als professionele ontwikkeling met toegang tot training en certificeringsmogelijkheden en volledige ondersteuning bij het behalen van relevante kwalificaties.
Een dynamisch team dat samenwerking en kennisdeling stimuleert. We investeren in jouw groei en zorgen voor een omgeving waarin jouw ideeën tellen.
Voel jij de drive? Zie jij jezelf al schitteren als onze nieuwe aanwinst, een rol waarin je jouw passie en talent volop kan inzetten? Ben je klaar om jouw unieke bijdrage te leveren aan ons groeiende succesverhaal? Laat van je horen – wij wachten op jou!