Freelance Senior Support Engineer
Bij BLR Consultancy streven we naar betrouwbaarheid, groei en innovatie. Wij bieden hoogwaardige consultancydiensten aan onze klanten en consultancypartners, met een sterke focus op IT-consultants. Onze kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, leergerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en innovatie.
Jobinhoud
Ben jij een ervaren support professional met een passie voor IT-oplossingen en klanttevredenheid? Als Senior Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor complexe technische vragen en problemen. Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers, analyseert incidenten en draagt bij aan structurele verbeteringen binnen de IT-omgeving. Daarnaast werk je nauw samen met andere teams om een efficiënte en klantgerichte service te garanderen.
Verantwoordelijkheden ⚖️
Oplossen van complexe technische problemen en ondersteunen van eindgebruikers.
Analyseren en documenteren van terugkerende issues en bijdragen aan duurzame oplossingen.
Begeleiden en ondersteunen van junior support medewerkers.
Onderhouden en optimaliseren van supportprocedures en -documentatie.
Samenwerken met ontwikkelteams en andere IT-afdelingen om technische problemen efficiënt aan te pakken.
Beheren van tickets en zorgen voor een tijdige en kwalitatieve afhandeling.
Trainen van eindgebruikers en geven van workshops of documentatie over IT-systemen en processen.
Kwalificaties ✔️
Een bachelor- of masterdiploma in IT, Informatica of een gerelateerd vakgebied.
Minimaal 5 jaar ervaring in een IT-supportfunctie, waarvan enkele jaren in een senior rol.
Uitgebreide kennis van besturingssystemen (Windows, Linux, macOS) en netwerkinfrastructuren.
Ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow, Jira Service Management of vergelijkbare systemen.
Kennis van cloudoplossingen (Azure, AWS, Google Cloud) en virtualisatie (VMware, Hyper-V) is een plus.
Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
Proactieve en klantgerichte mindset met een oplossingsgerichte aanpak.
Aanbod 💰
Een competitief salarispakket, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, laptop, maaltijdcheques en prestatiegerichte bonussen.
Een inspirerende werkplek, omringd door collega’s die streven naar groei en succes.
Wij bieden een pad vol mogelijkheden voor zowel jouw persoonlijke als professionele ontwikkeling met toegang tot training en certificeringsmogelijkheden en volledige ondersteuning bij het behalen van relevante kwalificaties.
Een dynamisch team dat samenwerking en kennisdeling stimuleert. We investeren in jouw groei en zorgen voor een omgeving waarin jouw ideeën tellen.
Voel jij de drive? Zie jij jezelf al schitteren als onze nieuwe aanwinst, een rol waarin je jouw passie en talent volop kan inzetten? Ben je klaar om jouw unieke bijdrage te leveren aan ons groeiende succesverhaal? Laat van je horen – wij wachten op jou!