Freelance Senior Support / Service Consultant
Bij BLR Consultancy streven we naar betrouwbaarheid, groei en innovatie. Wij bieden hoogwaardige consultancydiensten aan onze klanten en consultancypartners, met een sterke focus op IT-consultants. Onze kernwaarden omvatten betrouwbaarheid, leergerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerking en innovatie.
Jobinhoud
Ben jij een ervaren IT-supportspecialist die zowel technische als functionele vragen met de glimlach oplost? Beschik je over een grondige kennis van ITIL-processen, een sterk gevoel voor service, én wil je werken in een omgeving waar veiligheid centraal staat?
Voor een organisatie in regio Dessel zoeken we een Senior Support & Service Consultant die fungeert als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen. Je ondersteunt eindgebruikers bij hardware-, software- en applicatieproblemen en denkt proactief mee over security awareness.
Je komt terecht in een stabiele, maatschappelijk relevante omgeving waar je communicatieve vaardigheden en technische kennis maximaal tot hun recht komen.
Verantwoordelijkheden ⚖️
Je verleent eerstelijnsondersteuning voor eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketing
Je lost technische problemen op m.b.t. hardware, systeemsoftware en netwerkcomponenten
Je ondersteunt gebruikers bij applicatieproblemen en voert probleemanalyses uit
Je past actief ITIL-processen toe voor incidentbeheer, service requests en changes
Je draagt bij aan security awareness en het naleven van interne beveiligingsmaatregelen
Je documenteert oplossingen en procedures in het ITSM-systeem (bv. ServiceNow, Topdesk, 4me)
Je communiceert helder met gebruikers en collega’s en bewaakt een klantgerichte aanpak
Je werkt nauw samen met het IT-team om processen te verbeteren
Kwalificaties ✔️
Locatie: Dessel (geen remote mogelijk)
Tewerkstelling: fulltime
Ervaring: min. 5 jaar in support/servicefunctie
Startdatum: bespreekbaar, snelle opstart mogelijk
Vereiste talenkennis: Nederlands vloeiend
Veiligheidsmachtiging vereist (of bereidheid om aan te vragen)
Aanbod 💰
Een competitief salarispakket, inclusief bedrijfswagen, tankkaart, laptop, maaltijdcheques en prestatiegerichte bonussen.
Een inspirerende werkplek, omringd door collega’s die streven naar groei en succes.
De kans om direct invloed uit te oefenen op de strategische groei van BLR Consultancy en bij te dragen aan het succes van ons bedrijf.
Wij bieden een pad vol mogelijkheden voor zowel jouw persoonlijke als professionele ontwikkeling met toegang tot training en certificeringsmogelijkheden en volledige ondersteuning bij het behalen van relevante kwalificaties.
Een dynamisch team dat samenwerking en kennisdeling stimuleert. We investeren in jouw groei en zorgen voor een omgeving waarin jouw ideeën tellen.
Mogelijkheden om jouw werkweek efficiënt in te plannen met een focus op resultaat, in lijn met onze professionele cultuur.
Voel jij de drive? Zie jij jezelf al schitteren als onze nieuwe aanwinst, een rol waarin je jouw passie en talent volop kan inzetten? Ben je klaar om jouw unieke bijdrage te leveren aan ons groeiende succesverhaal? Laat van je horen – wij wachten op jou!