Als Office Support ben je verantwoordelijk voor de migratie van verouderde modems en NIU’s naar nieuwe modellen. Je werkt met verschillende applicaties zoals Salesforce en diverse aangepaste tools, in totaal ongeveer 10 verschillende applicaties. Het invoeren van orders gebeurt via een administratief script, wat een repetitieve taak is. Telefonisch contact met klanten is cruciaal voor het plannen van installaties en het onderhouden van contacten met partners voor ondersteuning en planning.

• Opdrachten en bestellingen verwerken: Verzamelen, behandelen en verwerken van opdrachten en bestellingen om ervoor te zorgen dat ze volgens de vastgestelde procedures technisch haalbaar zijn.
• Voorbereiden en opvolgen van opdrachten: Specificeren en opvolgen van opdrachtcomponenten voor zowel interne als externe partijen om de afgesproken afspraken, levertermijnen en SLA’s te realiseren.
• Communicatie: Continu informeren van betrokken partijen over de status, kwaliteit en voortgang van de opdrachten om de samenwerking tussen afdelingen te optimaliseren.
• Documentatie: Up-to-date houden van de as-built documenten van geleverde diensten.
• Rapportage: Verzamelen en rapporteren van procestijden aan interne en externe klanten, CPM en het management om de efficiëntie van het uitvoeringsproces te monitoren.

• Administratie en coördinatie: Ervaring met administratieve en coördinerende taken.
• Klant- en partnercontact: Vaardig in het plannen van installaties en onderhouden van contacten met klanten en partners.
• Nauwkeurigheid en kwaliteit: Werkt nauwkeurig en levert kwalitatief hoogwaardig werk.
• Zelfstandig en proactief: Zelfsturend met een proactieve werkhouding.
• Zakelijke omgeving: In staat om te functioneren in een zakelijke omgeving.
• Teamspirit: Bereid om deel uit te maken van het team en een goede culturele fit te zijn.
• Taalvaardigheid: Vloeiend in Nederlands en Frans.